Espace privé›Le business model›Amazon : l'obsession du client et l'itération méthodique Le business model · Étude de cas 7 Amazon : l'obsession du client et l'itération méthodique Partir du client, tester petit, généraliser ce qui marche

Choix, prix, commodité La proposition de valeur combine choix, prix et commodité, servis par une expérience d'achat épurée. Chaque friction retirée augmente la valeur perçue sans rien coûter au client. Réduire le « temps d'outil » (le temps que le client passe à se débattre avec l'interface) au profit du « temps d'objectif », consacré à ce qu'il veut réellement accomplir.

L'architecture de valeur

Logistique : une capacité d'exécution puissante. Avis clients : des contenus générés par les utilisateurs dont la bonne gestion pèse lourd dans la déc...